天山网-新疆法制报讯（记者张卫玲 通讯员巴丽恒 李冰洁报道）“您好！这里是新疆法院12368诉讼服务热线，请问需要什么帮助？”“您好！我是律师，我在呼图壁县人民法院有一起案件，很快要开庭了，但我与当事人都无法到场，我们该怎么办？”“您先不要着急，我们现在就与该案承办法官进行对接，稍后给您回电，请耐心等待！”

　　连日来，12368诉讼服务热线作为法院与当事人连接的桥梁，不仅充当好”情感专线“，安抚当事人情绪，还架起司法为民连心桥。

　　昌吉州中级人民法院作为新疆法院12368诉讼服务热线站点，按照“集中接听、统筹协调、限时办结”的原则，进一步完善了12368诉讼服务平台的建设，快速解决当事人提出的立案咨询、查询案件、联系法官、意见建议等问题，为群众提供“一对一”帮助指引，切实回应人民群众新诉求、新期待。今年8月以来，昌吉州中级人民法院工作人员共接听热线通、累计通线分钟。