本人有一个将近10年的老号，当年每个月只扣3元的来电显示费，没有流量，我也从不用这个号上网，就是用来绑定一些银行卡和重要的账号。

　　上次充话费是几年前的事情了，之前从没接到过10016的电话，最近看快没钱了金年会，充了一百多的线就找上门了，我没仔细看，只看到手机显示中国联通，我就认为是官方客服接通了电线天前）

　　那边说我是优质客户，要为我免费升级到5G。我的手机卡还停留在3G，之前去营业厅问过升级4G要开通十元以上的4G套餐，我就放弃升级了。这次客服说免费给升级到5G，而且每个月还多赠送10GB的流量。我感觉到事情不对劲，就反复跟客服确认，会不会增加额外的费用，因为我这个手机号平时不上网，我不需要流量，客服也一直强调不会增加额外的费用，还是原来的一个月扣3元，由于我不放心，一直问，到后面客服都有点急眼了。然后我就相信了，而且还是官方客服，我就说同意办理。当天我反复登录到网上营业厅查询套餐，还是现实的我曾经的套餐，没有任何变化。（3天前）

　　第二天收到了一条短信，说我成功订购【5G加油包19元5GB（立即生效）】，我懵了，网上营业厅查询了一下，扣了我15元，然后我就拨打10010客服询问是什么情况，客服说还给我订了个8折的优惠，所以这个加油包扣了15元，我说明情况，客服轻车熟路的问我是不是接到了10016的电话，然后给我转接到另一个客服那里，那个客服说给我退订了，我还表达了扣除的钱能不能返还，客服说可以。然后挂断电话，一直到现在也没有收到扣除的钱返还。（2天前）

　　昨天一天放这个手机卡的手机没带在身边，今天发现昨天又收到了一个短信，成功订购【5G加油包流量翻翻合约-5GB流量（立即生效）】，我就有拨打10010人工客服，又给转接到另一个客服那里。客服说我这个是送的，我说我不需要流量，扣的15元能给我返还吗，然后客服给我退订流量包，说申请给我返还扣除的费用，3-7个工作日到账。我继续问我后面还会不会继续给订购奇奇怪怪的流量包，客服说他们那边给我屏蔽掉10016的电话， 我就不会再收到了。

　　总结一下，10016已经不单单是搞推销这么简单了，说的上纲上线一些，他们已经涉及到欺骗了，我反复确认，10016说不收费，还是保持我原来的3元套餐，结果就是给开通额外收费的加油包。作为一个能识破拼夕夕各种套路的我竟然被10016给套路了。

　　假如是一些老年人，他们可能莫名其妙就被开通各种业务，可能刚充的话费没多久就没了，他们也不懂该怎么查询，可能就会继续充钱，然后继续被扣钱。

　　这么大的一个公司，何必吃相这么难看，已经享受了垄断带来的巨大话语权（各种充了钱就不能退，流量超一点就扣很多钱），老老实实的，公开透明的，不行吗！