1. 12345热线热线是国家 *** 机构意见反馈、投诉举报服务热线，主要提供对 *** 机构的行政服务、政策咨询、投诉举报等各方面的服务。这是中国 *** 为推行便民服务而设立的一个公共服务平台，旨在解决公众对 *** 机构的疑问和不满。

　　2. 12345热线热线年启动以来邀集了大量参与者，其中包括社区服务中心、区、县、市级热线办、省级热线办、各大中小型企业、社会组织等，让 *** 渠道和社会渠道相结合，通过统一接入平台、开放共享、网上实时处理、现场协调处理等多种方式，实现社会资源共享和服务交互，为一线行政服务机构提供服务质量和效率的提升支持。

　　4. 如何使用12345热线热线，按照提示输入相应数字或者文字，就可以进入需要的服务类型。并且，12345热线还开辟了微信、网站、APP等多种渠道，方便不同的交流方式。5. 12345热线热线服务的普及使用， *** 门户网站的口碑度上升，顺利向公众推出全新的政务服务改进计划，社会敬爱度和可信赖度均得到大幅提升，最新的满意度调查表明，投诉的响应时间和解决速度在过去数年中快了一倍，满足度达到了91%。

　　总之，12345热线为广大人民群众以及 *** 机构之间架起了一座沟通的桥梁，实现了直接互动、开放共享、贴近民生的目标，推动了中国行政服务机构的服务变革和常态化运作，形成了具有伟大意义的行动成果。

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