全国12315平台是一个用于消费者投诉和维权的公共服务平台。成立于2015年，由国家市场监管总局主管，旨在保护消费者合法权益，提供便捷的消费投诉渠道，提高企业的服务质量和诚信度。

　　该平台可以处理和转交来自全国各地的消费者投诉，并协调企业尽快解决问题，促进消费者和企业之间的沟通和合作。消费者可以通过全国12315平台，方便快捷地向相关部门反映自己的投诉和维权需求，包括但不限于产品质量问题、商家服务态度问题、消费权益受损等。平台提供的服务范围涵盖了几乎所有消费领域，如食品、保健品、家电、汽车、房地产、旅游等。

　　除了消费者投诉外，全国12315平台还提供多种服务，例如智能查询、数据分析、政策法规解读等方面的资讯，为消费者提供全面及时的信息支持。同时，平台也积极开展公益活动和培训，增强消费者的维权意识和能力。

　　总的来说，全国12315平台是一个非常重要的公共服务平台，它为消费者提供了方便、快捷的消费投诉和维权渠道，促进了消费者和企业之间的沟通和合作，维护了市场秩序和公平竞争的环境。